Comment s’est passé votre premier mois au SIGI?
Mon premier mois au SIGI a été extrêmement enrichissant et dynamique. Dès mon arrivée, j’ai eu l’opportunité de rencontrer individuellement les responsables d’équipes pour mieux comprendre leurs rôles, leurs défis actuels et leurs aspirations pour l’avenir. Ces échanges ont été précieux pour identifier les forces et les opportunités d’amélioration au sein de notre organisation.
En parallèle, j’ai rencontré différents collaborateurs. Ces discussions m’ont permis de mieux comprendre le fonctionnement quotidien de nos opérations et de recueillir des idées et des suggestions directement de ceux qui sont au cœur de notre mission. Je suis fondamentalement convaincu que l’engagement et les idées de chaque membre de l’équipe sont cruciaux pour notre succès collectif.
J’ai également eu des rencontres constructives avec les membres du Bureau. Ces réunions ont été l’occasion d’échanger sur la vision stratégique à long terme du SIGI et de m’assurer que nos objectifs soient alignés. La collaboration étroite avec le Bureau est essentielle pour garantir que nous avançons dans la bonne direction avec un soutien solide et cohérent.
Par ailleurs, j’ai travaillé à la mise en place de la nouvelle équipe de Direction. Cette équipe, composée de professionnels expérimentés et engagés, est essentielle pour diriger efficacement notre transition et atteindre nos objectifs ambitieux.
Ce mois initial a été une période d’apprentissage intense, et je suis très enthousiaste à l’idée de ce que nous pouvons accomplir ensemble au SIGI.
Quelles ont été vos premières décisions ?
Dès mon arrivée au SIGI, j’ai pris plusieurs décisions pour établir des bases solides et orienter l’organisation vers un avenir prospère. Ma première décision a été de lancer une série de réunions individuelles avec les responsables d’équipes. L’objectif de ces rencontres était de comprendre en profondeur les dynamiques internes, les défis spécifiques à chaque département et les opportunités d’amélioration. Cette approche m’a permis de créer un dialogue ouvert et constructif avec les responsables de notre organisation.
Une autre décision importante a été de développer notre communication interne. Avec notre nouvelle Responsable de la Communication, Licinia, et le soutien du reste de la Direction, nous avons instauré des réunions régulières pour favoriser la transparence et le partage d’informations entre les différents niveaux de l’organisation. Nous avons également lancé des bulletins d’information internes pour tenir tout le monde informé des développements clés et des objectifs à court terme.
Par ailleurs, j’ai commencé à travailler sur la mise en place de la nouvelle équipe de direction. Être entouré de professionnels expérimentés et engagés était déterminant pour assurer une transition fluide et nous permettre d’atteindre nos objectifs ambitieux.
Enfin, j’ai décidé de mettre l’accent sur l’amélioration de l’expérience client. Pour donner suite aux recommandations des équipes en charge, j’ai soutenu le lancement de projets de développement et, avec l’équipe de Direction, nous avons planifié des visites de nos clients afin de renouer le dialogue.
Ces premières décisions ont jeté les bases de notre chemin vers l’innovation, la collaboration et l’efficacité, et je suis convaincu que ces mesures contribueront à notre succès collectif au SIGI.
Avez-vous déjà déterminé vos objectifs pour cette année ?
Oui, dès mon arrivée, j’ai défini plusieurs objectifs clés pour cette année, visant à transformer et dynamiser notre organisation.
Tout d’abord, une analyse approfondie de l’organisation a été effectuée pour identifier nos forces, nos opportunités, ainsi que les domaines nécessitant des améliorations. Cette analyse a été essentielle pour comprendre notre position actuelle et définir un plan d’action clair. Grâce à cette évaluation, nous avons mis en place un nouvel organigramme pour optimiser notre structure interne et améliorer notre efficacité opérationnelle. Cette réorganisation vise à clarifier les rôles et les responsabilités, à renforcer la collaboration entre les différentes équipes et à mieux aligner nos ressources avec nos priorités stratégiques.
Parallèlement, nous avons défini une nouvelle vision, une nouvelle mission et de nouvelles valeurs pour le SIGI. Ces éléments sont fondamentaux pour guider notre action et inspirer nos collaborateurs. Notre vision est de devenir le pôle d’excellence au service des communes et des administrations, en proposant des solutions technologiques novatrices, inclusives et durables. Notre mission et nos valeurs ont été révisées pour refléter notre engagement envers l’innovation, la collaboration, l’intégrité et la satisfaction de nos clients.
Un autre objectif majeur a été le lancement d’une réflexion stratégique pour définir notre nouvelle cible technologique. Cette réflexion nous permet d’anticiper les évolutions du secteur, d’identifier les technologies émergentes pertinentes et de positionner le SIGI en tant que leader dans la fourniture de solutions numériques avancées pour les communes.
Nous avons également renforcé notre communication, tant vers les collaborateurs que vers les clients. Des réunions régulières et des bulletins d’information internes ont été mis en place pour garantir une communication transparente et efficace. En parallèle, nous avons intensifié nos efforts de communication avec nos clients, en organisant des visites et des réunions pour mieux comprendre leurs besoins et renforcer notre relation avec eux.
Pour structurer et piloter efficacement nos projets, nous avons créé un Project Management Office (PMO) et lancé le recrutement d’un responsable expérimenté pour diriger cette nouvelle unité.
Ces initiatives reflètent notre engagement à transformer le SIGI en une organisation plus agile, plus réactive et mieux alignée sur les besoins de nos clients. Nous sommes résolus à poursuivre cette dynamique positive pour offrir des solutions technologiques de pointe qui répondent aux attentes des communes et qui contribuent à leur développement durable et à leur résilience.
Comment envisagez-vous l’évolution des produits du SIGI pour répondre aux défis futurs des communes et administrations ?
L’évolution des produits du SIGI repose sur une approche collaborative et partenariale pour répondre aux besoins des communes et des administrations. Nous nous engageons à travailler en étroite cocréation avec nos clients ainsi que les acteurs publics et privés du marché luxembourgeois, afin de développer des solutions adaptées et efficaces.
Premièrement, nous nous attaquons à nos systèmes actuels pour garantir qu’ils restent performants et en adéquation avec les besoins de nos clients. Nous rationalisons et intégrons les technologies adéquates pour offrir des solutions robustes et pertinentes. L’objectif est de garantir que nos produits non seulement répondent aux exigences actuelles mais anticipent également les besoins futurs des communes et des administrations.
Deuxièmement, la cybersécurité restera une priorité absolue. Avec l’augmentation des cybermenaces, nous continuerons à investir dans des technologies de pointe pour protéger les données sensibles et assurer la résilience de nos systèmes. Nous développerons également des formations et des protocoles de sécurité pour sensibiliser et préparer nos collaborateurs et nos clients aux défis de la sécurité numérique.
Nous nous concentrerons également sur l’amélioration de l’expérience utilisateur de nos produits. Nous voulons que nos solutions soient intuitives et faciles à utiliser, afin de maximiser leur adoption et leur efficacité. Pour ce faire, nous impliquerons nos utilisateurs dans le processus de développement, en recueillant leurs retours et en adaptant nos produits en conséquence.
La durabilité est un autre axe clé de notre évolution. Nous intégrerons des pratiques et des technologies qui favorisent le développement durable, tant sur le plan environnemental que social. Nos solutions viseront à réduire l’empreinte écologique des opérations communales et à promouvoir des pratiques responsables.
Enfin, nous croyons fermement à la force des partenariats solides avec les autres acteurs importants du marché luxembourgeois. En travaillant étroitement avec nos clients, nos partenaires technologiques et les différentes parties prenantes, nous développerons des solutions qui répondent non seulement aux besoins actuels, mais aussi aux défis futurs.
En résumé, l’évolution des produits du SIGI sera guidée par notre engagement envers la collaboration, la sécurité, la durabilité et l’excellence opérationnelle. Nous sommes déterminés à fournir des solutions qui permettent aux communes et aux administrations de relever les défis de demain et de servir leurs citoyens de manière plus efficace et plus responsable.
Comment se passe votre apprentissage de la langue luxembourgeoise ?
Se remettre à l’étude d’une langue constitue un challenge intellectuel intéressant qui vous oblige à remettre en place des mécanismes d’apprentissage souvent oubliés depuis longtemps. Apprendre le luxembourgeois est ainsi une aventure jalonnée de surprises et de défis.
Je me rappelle encore des débats suscités quant à la question de savoir si 17h30 est l’après-midi ou le soir, ou encore où se situent les limites du centre, du nord et du sud du Grand-Duché, en fonction de si vous êtes originaire du centre, du nord ou du sud.
En somme, chaque jour est une nouvelle occasion de m’améliorer et de m’amuser avec la langue. Heureusement, mes collègues sont patients et compréhensifs – notamment vis-à-vis de ma prononciation pas toujours heureuse, et nous partageons de bons moments d’apprentissage ensemble. Un grand merci à eux pour leur soutien et leurs encouragements !