« Les membres de notre personnel sont nos meilleurs ambassadeurs. »
Leatitia Raspado – Responsable des Ressources Humaines
Gestionnaire RH au niveau de l’ADEM depuis 2020, Laetitia Aurélie Raspado, a débuté sa carrière comme consultante RH et a rejoint le SIGI en tant que Responsable des Ressources Humaines (ci-après « RRH ») début décembre 2023. Laetitia dispose d’une grande expérience des processus relatifs aux ressources humaines : le recrutement, l’accueil, c-à-d l’« onboarding » de nouveaux employé(e)s, l’organisation de formations internes et externes, la mobilité interne et l’application du droit du travail.
Était-ce votre rêve d’enfant de devenir Responsable RH ?
Absolument pas. Quand j’étais petite, mon rêve était de devenir styliste de mode. Aujourd’hui encore, la pratique de la peinture me permet de me détendre. Durant mes années universitaires, ma curiosité s’est étendue à une variété de domaines allant des aspects humains et légaux aux domaines de la comptabilité et des finances.
J’ai effectué mon premier stage chez Randstad. Rapidement, j’ai constaté que pour les responsables des ressources humaines, la réussite de ce métier ne repose pas uniquement sur les compétences techniques, mais aussi sur la capacité à conduire des entretiens complexes et à maîtriser un éventail très varié de sujets. C’est passionnant.
Quel était votre premier job d’étudiant ?
Mon tout premier emploi d’étudiant m’a conduit au Service Jardinage de la commune de Sanem, où j’avais la chance de travailler pendant l’été sous un soleil éclatant à 30 degrés, sans la moindre goutte de pluie. Malgré ces conditions, dès le début, une évidence s’est imposée : « continuer mes études. » Ensuite, j’ai fait un passage chez Luxair au Catering et à la Business Lounge. Et au Kinepolis, devinez quelle mission palpitante m’a été confiée ? Nettoyer les miettes de pop-corn derrière ces petits êtres pas vraiment réputés pour leur propreté. Bon, soyons honnêtes, est-ce vraiment leur faute ? Toutes ces expériences ont contribué à forger ma compréhension des besoins des personnes dans leurs métiers respectifs, ce qui me semble indispensable pour une RRH.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail de Responsable RH ?
Ce qui me passionne dans mon rôle de Responsable des Ressources Humaines, c’est la concrétisation de projets et la résolution de problèmes.
À l’Adem, par exemple, j’ai eu l’occasion de concevoir des programmes d’ « onboarding » visant à améliorer l’accueil des nouveaux arrivants. Mon travail ne se résume pas à des solutions théoriques toutes faites, car chaque individu est unique, et chaque situation requiert une adaptation spécifique.
C’est cette diversité qui rend mon travail captivant, car je suis constamment appelée à personnaliser mes approches pour répondre aux besoins variés des personnes et des circonstances. En fin de compte, c’est l’opportunité d’avoir un impact positif sur la vie professionnelle des employés qui me motive profondément.
Le rôle de responsable de la gestion du personnel, a-t-il évolué ces dernières années ?
Le cœur du rôle n’a pas subi de transformations majeures, mais ce qui a évolué, c’est la manière dont nous gérons les aspects humains.
Depuis Covid, le télétravail a gagné en importance, transformant la manière dont les équipes interagissent. L’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle est désormais une préoccupation majeure pour les employés, et en tant que Responsable des Ressources Humaines, il est impératif de tenir compte de cette dimension dans la prise de décisions et l’élaboration de politiques. De même, le travail à temps partiel a acquis une nouvelle importance, nécessitant une adaptation des stratégies de gestion des effectifs. Ainsi, le rôle évolue pour répondre aux attentes changeantes des collaborateurs dans un contexte professionnel qui est en constante mutation.
Comment comptez-vous renforcer la marque employeur de SIGI ?
Une marque employeur commence par le personnel. Les membres de notre personnel sont nos meilleurs ambassadeurs. En favorisant un environnement où nos équipes se sentent à l’aise, nous pouvons créer une culture positive, encourageant nos collaboratrices et collaborateurs à devenir des ambassadeurs engagés.
Une image positive parmi nos employés renforce également l’attrait du SIGI, favorisant ainsi l’attractivité et la rétention de talents de qualité qui recherchent un environnement où ils peuvent s’épanouir. Des employés à l’aise sont aussi plus productifs et créatifs, contribuant à l’innovation et renforçant la réputation du SIGI en tant qu’employeur qui favorise le développement et la créativité.
Je souhaite pleinement contribuer à créer un tel environnement en collaborant étroitement avec la direction, en impliquant les employés actuels, en communiquant de manière transparente, en investissant dans le développement professionnel et en renforçant la visibilité du SIGI. Bref, une combinaison de stratégies est nécessaire pour arriver à attirer des talents et à fidéliser les employés existants et à créer une marque employeur forte.
Quels sont les défis particuliers de la gestion du personnel d’un syndicat d’informaticiens ?
Le recrutement des talents est un défi majeur. La demande croissante pour des professionnels de l’informatique dépasse l’offre de talents disponibles sur le marché, créant à la fois une concurrence entre les différents acteurs et une pénurie de candidats ayant les compétences spécifiques requises.
De plus, le recrutement de profils informatiques présente un défi particulier, notamment lorsqu’il s’agit de trouver des professionnels maîtrisant le luxembourgeois. Cette difficulté est partagée par l’État et les communes. En raison de cette exigence linguistique, l’identification et l’attraction de talents informatiques qualifiés parlant le luxembourgeois peuvent être un défi supplémentaire. C’est la raison pour laquelle nous organisons des cours de luxembourgeois en interne.
Comment s’est passé votre première journée ?
Très bien. J’ai été super bien accueillie et j’ai fait connaissance avec mes collègues de travail. Mon premier jour était le lendemain de la fête du personnel, qui était placée sous le signe de l’élégance et du glamour. Le « dress code » était « Black and White ». Apparemment, c’était une super soirée et tout le monde s’est bien amusé. Je me réjouis déjà de participer l’année prochaine.
Quelle est votre application préférée ?
J’en ai deux : Instagram et Spotify. Sur Instagram, je suis #wellness, #selfcare et #fashion. Sur Spotify, ma chanson préférée en ce moment est « Sharks » d’Imagine Dragons.